Jälki on asennekysymys

”Jälki on asennekysymys”, on mottoni. Uskon vahvasti, että meidän alallamme tekijöiden tahtotila ratkaisee. Jos on asennoitunut tekemään hyvää jälkeä, niin vaikeisiinkin haasteisiin löytyy ratkaisu.

Lattianvahaushaaste

Kysyin kerran eräältä yritysasiakkaalta, olisiko lattian vahaus kenties paikallaan. Lattia oli jo päässyt hieman elämänmakuiseen kuntoon ja asiakas tokaisi kysymykseeni jotakuinkuin seuraavasti: ”Kokeile ihmeessä, tosin ei tuosta lattiasta taida parempaa enää saada.”

Minulle tokaisu kuulosti haasteelta. Ei asiakas toki sitä niin tarkoittanut, mutta minulla oli vahvasti olo, että pakkohan tuo lattia on paremmaksi saada. Itse asiassa minulla oli heti päässäni ajatus vahausaineesta, joka todennäköisesti tepsisi tähän tilanteeseen. Saatuani asiakkaalta luvan vahaukseen, kävin innokkaasti toimeen. Lattian vahaaminen oli muuttunut ikään kuin kunniankysymykseksi. Vahasin lattiaa ja toden totta, ero oli kieltämättä silminnähtävä. Tuli vieläpä todella hieno fiilis, kun asiakas totesi vahauksen jälkeen ”lattiahan on kuin uusi!”.

Jälki on asennekysymys

Otamme työmme tosissamme, joten haluamme varmistaa ylläpitävämme tiettyä standardilaatua. Kun asiakas voi aistia laadun poistuessamme koemme onnistumisen tunteita. Vaikka voisi ajatella että siivoaminen on yksinkertaista puuhaa, niin kokemuksella ja asenteella on paikkansa. Eritoten rutiinien ylläpitäminen vaatii mielestäni asennetta. Asennetta itseään, omaan työtään ja asiakasta kohtaan.

Uskomme, että jopa kokonaisen toimialan muuttaminen lähtee liikkeelle asenteesta. Haluamme vaatia itseltämme ja koko alalta enemmän. Siivoaminen on asiantuntijan työtä. Laadukas siivousjälki tuo mukanaan hyvän tuulen niin tekijälleen kuin asiakkaalle. Hyvä työnjälki vaatii joskus oivaltamista ja periksiantamattomuutta – toisaalta hyvin tehty pohja kantaa pitkälle. Ylläpitävä siivous on helpompaa, kun tilanne on saatu ensin haltuun.